Если вы перевели деньги мошенникам или заметили операцию, которую не совершали, значение имеют первые часы. Этот сайт — карта дальнейших шагов: без обещаний «вернём всё», зато с конкретными маршрутами для банка, регулятора и полиции.
Как устроена помощь на этом сайте
Что делать, если обманули мошенники, зависит от трёх вещей: как ушли деньги, сколько времени прошло и ответил ли уже банк. Поэтому материалы разложены не по «видам мошенничества» из новостей, а по вашей реальной ситуации.
Если событие произошло только что — начните с раздела «Сейчас»: там короткий протокол на первые 15 минут, час и сутки. Успеть уведомить банк вовремя важнее, чем сразу разобраться во всех деталях: по закону о национальной платёжной системе срок уведомления о несанкционированной операции — не позднее следующего дня после сообщения банка.
Если деньги ушли, но обращение вы ещё не подавали, посмотрите карту маршрутов по способу платежа. Возврат денег от мошенников идёт разными путями: несанкционированное списание с карты, перевод по СБП, платёж по реквизитам, ЕРИП в Беларуси, наличные или криптовалюта — у каждого способа свой порядок действий и свои шансы.
Если банк уже ответил, разберите его ответ по частям в разделе «После ответа»: что банк утверждает, на что ссылается и какие пробелы остались. Отказ банка — не конец маршрута: дальше есть Банк России, Нацбанк Беларуси и полиция.
Почему без обещаний возврата
Ни один честный сервис не может гарантировать, что деньги вернутся: решение принимает банк, платёжная система или суд. Обещание «вернём деньги за комиссию» — само по себе признак повторного мошенничества. Здесь вы найдёте только проверяемые шаги, официальные адресаты и сроки, установленные законом.